記得要笑

拿起一根鋼針，把針頭在皮膚上輕按，結果半滴血也擠不出來，因為沒有用力氣。
拿起一支象牙筷子，大力向前飛擲，可以輕易穿過一塊薄木板。
領導者最重要的工作，不是設想策略或方法，而是提振團隊的士氣。
士氣可以帶來速度和力度，最後化為銳氣。
銳不可當。
喜歡看英式足球比賽的人都知道，兩軍對壘並不是球技好的就必勝。團隊士氣足以令表現提昇一倍，最後以弱勝強。
士氣並不等同銳氣，士氣昂揚，但沒有方向，結果一盤散沙，何銳之有? 銳氣，必定向前凝聚於一點，充滿侵略性。銳氣是一個團隊擁有共同奮鬥的目標，大家無時無刻盯著同一個目標尋求突破，即使失敗了多少次都不氣餒。即使各人運用的方法不一樣，但大家都認知到要達成同一的成果。

蘋果創刊頭三年，每月虧損二億元至二千萬元不等，但公司上下都有一股銳不可當之氣，每個人都知道要盡快轉虧為盈，新聞、美術和印刷等部門盡力要求品質，業務部無孔不入地嘗試賺錢，其他部門能省即省，退報低於0.5%絕不接受多餘的浪費，成功關鍵並不是策略或方法問題，而是銳氣所及，連錯誤和艱難也用最短時間克服過來。

然後公司開始賺錢，大家終於鬆一口氣，即使仍保持嚴謹的工作態度和極高的工作要求，甚至維持永遠挑戰高難度的魄力和志願，但那股要穿牆破冰事事求突破的銳氣在各部門漸次減弱，那是無可奈何之事。

顯見，一個簡單鮮明的目標是需要的，例如「轉虧為盈」，或者「反清復明」，或者投名狀裡的「搶錢搶糧搶地盤」。實銷量日平均五十萬份，目標就定在七十萬份，昨日閱讀率約16%，目標就要定在20%，廣告營收每月3億，目標必須定在4億--沒有瘋狂的目標，難有卓越的成就。有可望而暫不可即的目標，人人夢寐以求，才能凝聚銳氣。有了簡單鮮明人人想要達成的目標，每個人即使並不清楚團隊的致勝策略是什麼，但他大概知道如何做會為目標帶來正面的影響，然後他會自發地朝同一個方向邁進。八仙過海，各顯神通，策略和一致性次要，最重要是面對同一目標各傾全力的那股銳氣。

如何在不同時期凝聚銳氣，的確是領導者的第一使命，也是領導者的第一難題。