記得要笑

任何場合，十之八九，總會出現一個人的例外，或，最少一個人的例外。
先從吃喝玩樂講起。一班人去看電影，每個人都覺得好看，但有一個人不以為然。
一班人去喝酒，每個人都醉了，只有一個人特別清醒；每個人只喝了幾杯都很清醒，有一個人突然醉了，醉得莫名其妙。
一班人相約聚餐，準時起菜，總有一個人遲到或不到，無論任何理由，那根本不是重點。
然後點菜，一班肉食者間，發現其中一個人最近轉素食了；或者是一班饕客中，其中一個失去了吃的興致，是因為感冒生病也好，是因為情緒低落也罷，那也根本不是重點。
重點是：總有一個人的例外。
婚禮或葬禮，多麼重要的場合，跟主角多麼關係密切的至親好友，總會遲到一個，或少來一個。總不成要死去的人等你來到，才入土為安吧?
公司例會，事先聲明，全員必須準時出席，遲到一份鐘罰兩百塊，結果，屢試不爽，最少有一個人遲到，哪怕只是一分鐘! 「公積金」不到半年儲了二萬多塊，不知道怎麼花用才好!

任何一次的集體行動，總有一個人跟不上大隊，你也無法令所有人同步，做任何事，你也無法令所有人滿意，除非你願意耗費更多資源。
完美主義者總希望做到人人滿意，事事公平，個個信服，這種妄想幾乎註定失敗，求齊整的結果是白白浪費的資源更鉅。
例如: 一班人再花兩小時說服那個不以為然的這電影其實有多棒，或者一班人再花二小時陪他去看另一場他選擇的電影。結果是，他可能更失望，或者是換另一個人失望，或者是皆大歡喜，但無論如何，一班人多花了二小時的金錢體力和時間。
例如: 一班人再花半夜把那個清醒的灌倒，或把那個無端喝醉的弄醒，再關切了解一番。
例如: 等到酒冷菜薄，再為那個遲來的添新酒熱菜，或把電話打熱，為那個缺席者大顆兒另約一餐。

要令每一個人滿意，幾無可能，如勉強為之，只能給多不能給少，浪費資源。例如體面的商務套餐，十二個人一席，每位三千元，每人吃的內容一樣，份量一樣，結果是愛魚者厭肉，量少者剩菜，如果碰巧席上有一位吃素的，素菜套餐還要加價20%，再便宜也是一樣貴。你會說，素菜的食材應該比魚肉便宜，但餐廳的立場是廚師要為你另起爐灶，杯盤廚具都要重新洗滌葷腥，額外的人力當然需要額外的成本。相反，同樣的肚量可以選擇點十八樣精緻小菜，佳湯美點，每個人各有七八款不喜，也還有十樣合意，素食者本應寡慾，也有四五道素菜稱心，埋單結帳，搞不好還比每人一份八菜一湯的個人套餐來得實惠呢。

所以在公司裡，愈多人共用資源，資源的耗費愈少，分門分部分組的小單位愈多，浪費愈大，一個小單位一個老闆，一個老闆一個秘書一條專線一台影印機一台傳真機，老闆愈多，沒事幹的秘書、電話、影印機和傳真機也愈多，一家跨國公司的區域主管在各國各區都有專屬辦公室，每個辦公室都要騰出多餘人手隨時候命，或平日把主管的皮椅子打掃得一塵不染，只為照顧他每月臨幸三天的大屁股，那才是真正的悲劇。

至於改革，任何改革，都必定有最少一個人不快樂，那些不快樂的通常是原來的既得利益者，或在今次改革中未能從中取利者。改革，為的是公司總體的利益及前途，那是屬於大部份人的幸福，小部份人的不滿，就只能刻意忽略掉了。