搵食與行銷－記得要笑

廣東人說「搵食」，就是找吃的意思，後來引申為工作。工作，是為了謀生；謀生，當然是為了搵食。「搵」字，就是找尋的意思。

原始人類在學會畜牧和種植之前，謀生全靠狩獵動物和採集植物。狩獵或採集的方式可以分為兩種，一種是有目標的，一種是無目標的。

無目標的搵食，就是跑到資源豐富的地方，看到什麼就要什麼。跑到森林，看到兔子就抓兔子，看到野鹿就抓野鹿。後來學會使用更多工具，可以利用弓箭打獵，也可以在地上掘個陷阱捕獸，或在水上撒網捕魚。只要有收穫，就是好事。到了今天，我們去逛街購物，尤其喜歡逛百貨公司，多少遺傳了這種原始人心態。

有目標的搵食，想吃兔子就去找兔子，想吃野鹿就瞄準野鹿。腦袋先做了篩選，然後再去搜尋。今天我們在網路上利用搜尋器購物，先鎖定目標，再利用關鍵字逐一尋找，原理是一樣的。

搵食艱難，所以一般開門做生意是不挑客人的。就像在地上掘一個陷阱，什麼動物跑進來，照吃可也。在鬧市開店，生意較好的機會自然多於窮鄉僻壤，顧客還是沒得挑的。

守株待兔太過保守，從商就該主動出擊，讓來往的客人知道我這家店的好處，於是有了打廣告招徠新客戶的想法。如果要利用媒體打廣告，就好比漁翁撒網，估計哪邊魚多就往哪邊撒網，最後能撈到多少好東西全憑運氣，這件事其實沒有百分之百把握，不過網愈大，收穫自然愈豐富。把媒體減少，就是把網縮小，再把TA收窄，如同把網洞放大，小魚、小蝦紛紛漏網，美其名為精準媒體投放，其實格局反而做小了。

品牌經營就像學會畜牧，養著羊群放牧，你往東，羊群就跟著你往東，被你驅動。不過畜牧還是要有所付出的，如果找不到對的方法管理羊群，羊群就會走散。而百年名牌則是從畜牧中又學會了養殖，讓大羊生小羊，大豬生小豬（註1）。

現在的社群經營卻是種植了，你要每天生生不息地澆水灌溉，經歷一個又一個的季節循環。那塊土地是屬於你的，從土地的質量、四時天氣、你用的水分和種子，最後都會影響到收成。

大公司有的是資源，開大船撒大網，弓強箭利，成功的機會自然比小公司多。不過大公司不見得就很會創造名牌，至於經營社群對他們來說就更難了，因為大公司想要經營的土地太大，土地愈大就問題愈多。社群是從個體出發，一個個小圈子互相連結新增，最後形成一個極緊密、連動性極強的資訊網，一開始規模小，成長也慢，經歷兩、三次關鍵的爆發點，才形成一個充滿動力的大社群。大公司嫌經營社群開展太慢、規模太小，春天才播種，經歷幾場小風雨，就開始意興闌珊，缺乏耐性，如何等得到秋收？

註1：如何經營名牌不是這篇的重點。略。

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