記得要笑

Marketing這個字包容廣闊(註一)，既優雅又玄妙，凡在商業世界稍有經驗的人都可以談談Marketing，正如凡男女稍有戀愛經驗(包括單戀暗戀失戀畸戀和正常的愛戀等)，都可以談談愛情。

問小和尚：「何謂禪？」小和尚說:「色即是空，空即是色。」你當然心中不服。再去問大和尚，大和尚氣度雍容，回答得氣定神閒：「色即是空，空即是色。」於是你被他的外型及身份震懾，搔著頭皮悶著咀巴，懂與不懂之間，只怪自己修為尚淺，無從追問或辯駁。而一轉頭，大和尚向小和尚眨一眨眼，吐了吐舌頭，意思是：「哈哈，這就過關了。」--別人的考問被你蒙混過關了，此之謂：「通關密語」。

近日在一餐會上，隔兩個位子坐了一廣告名人及一初出茅廬的大學高材生。廣告名人周遊列國，談笑風生，高材生就像個情竇初開的少女在旁恭聆教益，聽得如癡如醉。二人說到沒話說處，高材生提問：「我總是搞不清楚行銷是什麼...」廣告名人微一沉吟，以沉穩自信的腔調回答：「我認為Marketing就是Common Sense(常識)。」(下刪三百字解釋常識有多重要。常識有多重要你我皆知，此處不贅。)

廣告界都是些聰明機變的資優人物，反應快，想法新奇，而最重要是：觸類旁通。想在廣告界出人頭地的基本條件是：能夠在最短時間掌握一件產品或一個市場的基本特性，然後發揮出其優勢，搶佔市場。在這個層面上，一個人常識愈廣，觸類旁通愈是得心應手。所以，我很能理解並相信廣告名人的答案是出自真心。

不過實事求是，Marketing當然不只廣告，更不只常識而已。既要貼近生活，又要突破傳統。既主內(規劃、管控)，復主外(表現、溝通)，涉及大量會計和統計的數學，也涉及大量藝術如包裝、命名、廣告等。此處也不贅。

此處，介紹你兩個通關密語。當人人在談Marketing而不幸終於問到你時，如果你實際不太清楚Marketing的專業含量在哪裡，你大可以二選其一：遇問者年紀比你輕者，可以說：「Marketing就是常識而已。」你經驗豐富，人生閱歷遠優於提問者，對方絕對奈你不何。遇問者年紀比你大，你卻千萬不能用「常識」，阿公阿婆的常識大都比你豐富，所以你要改用另一通關密語：「Marketing就是創意。」你年輕大膽，渾身衝勁，對方年華已去，相形見絀，看你一副走在時代尖端的樣子，信心動搖，暗嘆自己跟不上時代。你說Marketing是創意，對方當然只好認了。

再問：如果遇到年紀相約者，該如何回答？

笨蛋！你就不會說：是「常識」加上「創意」嗎？再不然就學大和尚：常識就是創意，創意就是常識。色即是空，空即是色...

對方，還是無話可說。

連坐在隔壁兩三個位的我，也只好低頭默默喝湯好也。


註一：數年前寫了幾篇Marketing一二三，解構Marketing定義至底是什麼東西，詳見前文，可在此Blog上找。

@@: 近年已盡量躲開Marketing這愈來愈廣闊的命題，而只專注廣告業務及實務管理等工作。