大部份業務員是奇怪的動物。例如，他們主要的才能是靠口才說服客戶下單，表面看起來沒什麼本事。例如，沒有大學學歷的業務員反而更容易做Top Sales, 因為他們更容易放下自己的知識包袱和尊嚴，而願意以一個更低的姿態面對客戶。他們其實有很多優點，例如，口才了得，聰明機變，處事圓融，善於察言觀色，也更懂得溝通和妥協。溝通和妥協，是大企業團隊工作最重要的其中一環，然而很多大企業的專才，傲視同儕，反而最做不到這點。
但是，業務員的性格會容易傾向負面，認為公司的規矩最後目的是剝削他們的利益者有，認為公司的願景只是說服他們拼命的另一種銷售者的口才者有，甚至相信背後必定隱藏著更多的「陰謀」，業績好時覺得自己運氣好，為了承勝追擊，變得好賭成性，業績差時會失去自信心或安全感，然後一直跟旁邊的競爭者比較，通過發現別人的缺點去重建自信，希望藉把別人比下去而脫離淘汰邊緣。
當然，也有誠信不欺，刻苦幹練的業務員，但黑點足以蓋過白紙，少數人不斷散布的負面訊息也足以破壞了整個業務團隊的士氣、觀念和動力。
最差的業務團隊，像困在一個大水缸裡的一堆螃蟹，沒有方向沒有出路，互不信任，誰快要爬出去時就會被其他螃蟹扯後腿拉下來，他們都不知道致勝的策略，無法出人頭地，愈來愈自我，保持不受傷和不合作，各自修行。
管理一個二百多人的業務團隊，每日面對瞬息的變化和激烈的競爭，你必須讓每個人了解遊戲規則，毫無彈性的獎罰制度和清楚透明的規矩。
每個人都有喜惡和私人情感，你不用說服全世界你是公平的，但遊戲規則把你自己也管進去了，如果不能「太上忘情」，就早晚作法自斃。即使你最討厭的人，他表現優秀，就必然得到相應的晉昇或獎賞，於是每個人都安心的看著遊戲規則爭取自己的最大回報，即使你最喜歡的人，即使是私密情人或拜把兄弟，犯了錯必須開除的，就開除，這樣就沒有一個人有攀交情走捷徑的想法，甚至不想跟主管打交道，以免更增是非，反而埋頭默默工作，展現實力，賺取應得的回報。
這樣，工作環境愈來愈單純，沒有多餘的雜音，員工愈來愈專注，能力和效率不斷提昇，面對優厚的回報和激烈的競爭顯得更強悍和野心勃勃，因為他們知道往前，就會得到，往後，就會失去，而主管愈來愈隱形，因為他不再需要一而再站出來演示管理法則或遊戲規則，他可以更集中去處理大問題，研發新構想，同時不會被彷彿無上之個人權力沖昏頭腦。
但是，業務員的性格會容易傾向負面，認為公司的規矩最後目的是剝削他們的利益者有，認為公司的願景只是說服他們拼命的另一種銷售者的口才者有，甚至相信背後必定隱藏著更多的「陰謀」，業績好時覺得自己運氣好，為了承勝追擊，變得好賭成性，業績差時會失去自信心或安全感，然後一直跟旁邊的競爭者比較，通過發現別人的缺點去重建自信，希望藉把別人比下去而脫離淘汰邊緣。
當然，也有誠信不欺，刻苦幹練的業務員，但黑點足以蓋過白紙，少數人不斷散布的負面訊息也足以破壞了整個業務團隊的士氣、觀念和動力。
最差的業務團隊，像困在一個大水缸裡的一堆螃蟹，沒有方向沒有出路，互不信任，誰快要爬出去時就會被其他螃蟹扯後腿拉下來，他們都不知道致勝的策略，無法出人頭地，愈來愈自我，保持不受傷和不合作，各自修行。
管理一個二百多人的業務團隊，每日面對瞬息的變化和激烈的競爭，你必須讓每個人了解遊戲規則，毫無彈性的獎罰制度和清楚透明的規矩。
每個人都有喜惡和私人情感，你不用說服全世界你是公平的，但遊戲規則把你自己也管進去了，如果不能「太上忘情」，就早晚作法自斃。即使你最討厭的人，他表現優秀，就必然得到相應的晉昇或獎賞，於是每個人都安心的看著遊戲規則爭取自己的最大回報，即使你最喜歡的人，即使是私密情人或拜把兄弟，犯了錯必須開除的，就開除，這樣就沒有一個人有攀交情走捷徑的想法，甚至不想跟主管打交道，以免更增是非，反而埋頭默默工作，展現實力，賺取應得的回報。
這樣，工作環境愈來愈單純，沒有多餘的雜音，員工愈來愈專注，能力和效率不斷提昇，面對優厚的回報和激烈的競爭顯得更強悍和野心勃勃，因為他們知道往前，就會得到，往後，就會失去，而主管愈來愈隱形，因為他不再需要一而再站出來演示管理法則或遊戲規則，他可以更集中去處理大問題，研發新構想，同時不會被彷彿無上之個人權力沖昏頭腦。
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